Privacidad

Política de privacidad

En Ideas Boutique usamos tus datos solo para lo que necesitamos: venderte, entregarte tus productos y cumplir la ley. Aquí te contamos qué datos pedimos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ver, corregir o eliminar lo que tenemos de ti.

Versión 1.0 · vigente desde el 30 de septiembre de 2026. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley N° 21.719.

1. Quién es responsable de tus datos

BLANCA ESTHER CONTRERAS CONTRERAS, RUT 7.152.915-0, con domicilio en Caupolicán 437-B, Los Vilos, Región de Coquimbo, Chile.

Para cualquier consulta sobre tus datos personales puedes escribirnos:

Correo: ventas@ideasboutique.cl
WhatsApp: +56992839333
En la tienda: Caupolicán 437-B, Los Vilos, Región de Coquimbo, Chile, de lunes a sábado de 9 a 19 hrs.

2. Qué datos tratamos y para qué

Nos entregas tus datos directamente, cuando compras, creas una cuenta o nos pides un aviso. No compramos bases de datos ni usamos datos de fuentes públicas.

Cuando compras en la tienda online

Datos: Nombre, correo y/o celular, los productos que compras, el monto y el medio de pago que eliges.
Para qué: Gestionar tu pedido: confirmar el pago, prepararlo, avisarte cuando esté listo, enviarte la boleta y atender cambios o garantías.
Base legal: La ejecución del contrato de compraventa que celebramos contigo. La boleta y los registros contables, además, los exige la ley tributaria.

Si creas una cuenta

Datos: Nombre, apellido, correo y una contraseña que guardamos cifrada (nadie puede leerla, ni siquiera nosotros).
Para qué: Que veas tus pedidos, completes más rápido tus compras y administres tus datos.
Base legal: La ejecución del contrato: la cuenta es un servicio que nos pides.

Si pides que te avisemos cuando vuelva un producto

Datos: Tu correo y el producto o talla que esperas.
Para qué: Enviarte un solo correo cuando vuelva a haber stock. Cada aviso trae un enlace para darte de baja.
Base legal: Tu consentimiento: lo pides tú y lo puedes retirar cuando quieras.

Si dejas una reseña

Datos: El nombre o apodo que eliges publicar, tu reseña y tu correo (el correo no se publica).
Para qué: Publicar tu opinión, una vez revisada, y poder contactarte si hay que validarla.
Base legal: Tu consentimiento.

Cuando nos escribes por WhatsApp o correo

Datos: Tu número o correo y lo que nos cuentas.
Para qué: Responderte y ayudarte con tu compra.
Base legal: La ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en atender tus consultas.

Para mantener el sitio seguro

Datos: Dirección IP, navegador y los intentos de inicio de sesión.
Para qué: Detectar abusos, bloquear intentos de adivinar contraseñas y resolver fallas.
Base legal: Nuestro interés legítimo en proteger la tienda y tus datos.

Pagos

Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. El pago lo procesa directamente la plataforma que elijas (Mercado Pago o Khipu). Si pagas por transferencia directa, recibimos el comprobante que nos envías.

3. Cookies y medición

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos tres tipos, y solo las necesarias funcionan sin tu permiso:

Necesarias: mantienen tu sesión, tu carrito y la seguridad del sitio, y recuerdan tu decisión sobre las cookies. Sin ellas la tienda no funciona.
Analítica (solo si la aceptas): nos muestran cómo se usa la tienda para mejorarla. Microsoft Clarity registra mapas de calor y grabaciones de cómo se navega el sitio. Google Analytics mide visitas y compras.
Publicidad (solo si la aceptas): miden si nuestros anuncios funcionan y pueden mostrarte nuestros productos en Instagram y Facebook (Pixel de Meta) y en Google (Google Ads).

Además contamos las visitas con Plausible, instalado en nuestro propio servidor: no usa cookies ni guarda datos que te identifiquen, por eso no necesita tu permiso.

Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección cuando quieras en (también está al final de cada página). Retirar tu permiso es tan simple como darlo y no afecta lo que ya se midió antes.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar, y cada uno los usa únicamente para prestarnos su servicio:

Plataformas de pago (Mercado Pago, Khipu): procesan tu pago.
Hetzner Online: servidores donde funciona la tienda.
Zoho: envío de correos (boletas y avisos).
Google: el mapa de la tienda y, solo si lo aceptas, analítica y publicidad.
Microsoft: Clarity, solo si aceptas la analítica.
Meta: Pixel de Meta, solo si aceptas la publicidad.
Meta (WhatsApp): si nos escribes o te escribimos por WhatsApp.
Autoridades: solo cuando una ley o un tribunal lo exija.

Datos que se tratan fuera de Chile

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Chile: Hetzner en Alemania (Unión Europea, con un nivel de protección de datos exigente), y Zoho, Google, Microsoft y Meta principalmente en Estados Unidos. Las plataformas de pago pueden procesar datos en otros países según sus propias políticas. Estos proveedores se obligan, en sus términos de servicio y acuerdos de tratamiento de datos, a proteger la información que manejan.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Compras pagadas: tus datos de contacto, 24 meses desde la compra; después los borramos del pedido. El registro de la venta (productos y montos, sin tus datos) lo guardamos el plazo que exige la ley tributaria.
Pedidos que no se pagaron (abandonados, rechazados o anulados): 6 meses.
Cuenta: mientras la tengas. Puedes eliminarla cuando quieras.
Avisos de reposición: hasta 6 meses después de avisarte o de que te des de baja; si el producto no vuelve, 12 meses.
Reseñas: mientras estén publicadas, o hasta que nos pidas eliminarlas.
Registros de seguridad: los intentos de inicio de sesión, 90 días; los registros técnicos del servidor, hasta 90 días.
Datos de cookies de analítica y publicidad: los plazos de cada proveedor, que puedes revisar en sus propias políticas.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tenemos de ti, para qué y de dónde salieron.
Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
Supresión: pedir que los eliminemos.
Oposición: pedir que dejemos de usarlos para algo en particular.
Portabilidad: recibirlos en un formato ordenado y de uso común.
Bloqueo temporal: pedir que los suspendamos mientras resolvemos una solicitud tuya.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando lo usamos como base (cookies, avisos, reseñas).

Cómo hacerlo

Si tienes cuenta: en Mi perfil puedes corregir tus datos, descargar todos tus datos y eliminar tu cuenta tú mismo.
Si compraste sin cuenta, o para cualquier otra solicitud: escríbenos a ventas@ideasboutique.cl o por WhatsApp, indicando qué necesitas y el correo o número que usaste al comprar. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad.

Es gratis. Te respondemos dentro de 30 días corridos; si necesitamos más tiempo, te avisaremos y podremos extenderlo una sola vez por otros 30 días.

Si no te respondemos a tiempo o no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes.

7. Cómo protegemos tus datos

Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
Las contraseñas se guardan cifradas y nadie puede leerlas.
Solo el personal autorizado entra al sistema, cada persona con su usuario y solo a lo que necesita; los intentos repetidos de adivinar una contraseña se bloquean.
No guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
Respaldamos la información para poder recuperarla ante una falla.

Si alguna vez ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, también a ti, con un lenguaje claro.

8. Niños, niñas y adolescentes

La tienda está pensada para personas adultas. Cuando compras uniformes para tus hijos, los datos que pedimos son los tuyos, no los del niño o niña. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años; si nos damos cuenta de que lo hicimos, los eliminamos.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni armamos perfiles para evaluarte. Si aceptas las cookies de publicidad, las plataformas de anuncios pueden usar esa información para decidir qué anuncios mostrarte, según sus propias políticas.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, actualizaremos la versión y la fecha de esta página y, si tienes cuenta, te lo contaremos por correo. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.