Términos y condiciones

1. Quiénes somos

La tienda online es operada por BLANCA ESTHER CONTRERAS CONTRERAS, RUT 7.152.915-0, con domicilio en Caupolicán 437-B, Los Vilos, Región de Coquimbo, Chile. Somos una boutique familiar de Los Vilos, desde 1987.

2. Productos y precios

• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
• Las ofertas y descuentos indican su vigencia y se aplican automáticamente en el carrito.
• El precio que pagas es el que ves en el carrito al momento de pagar.
• Las fotos son referenciales; los colores pueden verse distintos según tu pantalla.

3. Cómo comprar y pagar

Agregas los productos al carrito, completas tus datos de contacto y eliges cómo pagar. Hoy aceptamos: Mercado Pago, Khipu, transferencia bancaria directa. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: el pago lo procesa directamente la plataforma que elijas.

El pedido queda confirmado cuando se confirma el pago. En ese momento te enviamos la boleta por correo. Si pagas por transferencia directa, lo confirmamos cuando vemos el abono en nuestra cuenta.

4. Stock

Revisamos el stock cuando inicias el pago y otra vez al confirmarlo. Si un producto se agota justo antes de que se confirme tu pago, te devolvemos el total por el mismo medio de pago y te contactamos para contarte.

5. Retiro en tienda

Por ahora entregamos los pedidos online en nuestra tienda, sin costo: Caupolicán 437-B, Los Vilos, Región de Coquimbo, Chile, de lunes a sábado de 9 a 19 hrs. Te avisamos cuando tu pedido esté listo. Para retirarlo, trae tu número de pedido; si lo retira otra persona, avísanos antes. Más detalles en Ayuda → Retiro en tienda.

6. Cambios y devoluciones

Nuestra política de cambios (plazos y condiciones) está en Ayuda → Cambios y devoluciones.

7. Garantía y derechos del consumidor

Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te da la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluida la garantía legal por productos con fallas y, cuando corresponda, el derecho de retracto en compras a distancia. Si un producto viene con una falla, escríbenos y lo resolvemos. También puedes acudir al SERNAC.

8. Tu cuenta

Crear una cuenta es opcional: también puedes comprar sin ella. Si la creas, cuida tu contraseña. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi perfil.

9. Tus datos

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad, donde explicamos qué datos pedimos, para qué y cómo ejercer tus derechos.

10. Contacto

• WhatsApp: +56992839333
• Correo: ventas@ideasboutique.cl
• Tienda: Caupolicán 437-B, Los Vilos, Región de Coquimbo, Chile

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si los cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha; las compras ya hechas se rigen por la versión vigente al momento de comprar.